CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Cette section établit la sous-traitance et l'acquisition des produits via le site www.moringanatural.es, propriété d'ADELA ROJA ROSALES (ci-après NATURALEAF)
En acceptant ce contrat, le consommateur et / ou l'utilisateur (ci-après dénommé le client) accepte ce qui suit:
1. Qu'il / elle est une personne ayant une capacité suffisante pour contracter.
2. Qu'il a lu, compris et accepté sans réserve chacun des points des présentes conditions générales de vente.
3. Qu'il assume toutes les obligations établies.

NATURALEAF ne traite pas les données correspondant aux mineurs. NATURALEAF vend uniquement aux personnes majeures conformément à la législation espagnole (article 315 du Code civil).
Ces conditions seront valables pour une durée indéterminée et seront applicables à tous les contrats passés via le site www.moringanatural.es.
NATURALEAF se réserve le droit de modifier l'offre contractuelle, constituée par les présentes conditions générales et la liste des produits et leurs prix, à tout moment, bien que de telles modifications ne soient pas apportées aux contrats déjà conclus par le consommateur et / ou l'utilisateur précédemment. Pour toutes ces raisons, nous vous recommandons de les lire avant de procéder à l'achat de tout produit et / ou service offert.

IDENTITÉS DES PARTIES
D'une part, ADELA ROJA ROSALES (Propriétaire du site: www.moringanatural.es) avec NIF: 42094164R, en tant que fournisseur des produits sous contrat par le consommateur et / ou l'utilisateur, avec siège social à Calle El Sauzal Nº15 1º-16 , 1D, 38611, Granadilla de Abona, Tenerife, Espagne, contactez email info@moringanatural.es et téléphone (+34) 679721589.
D'autre part, le client, dont la finalité est d'être un consommateur et / ou un utilisateur de celui-ci et / ou de contracter les produits ou services d'ADELA ROJA ROSALES (ci-après NATURALEAF).

COMMUNICATION ET CONTACT
A des fins de communication, NATURALEAF met à disposition du client les moyens suivants:
- Adresse postale: Calle El Sauzal Nº15 1º-16, 1D, 38611, Granadilla de Abona, Tenerife, Espagne
- Courriel: info@moringanatural.es
- Téléphone: (+34) 679721589
- Formulaire de contact et de service utilisateur sur le site www.moringanatural.es
Les communications entre le client et NATURALEAF par de tels moyens seront considérées comme efficaces et valables à toutes fins.

Le client est responsable de la véracité des données qu'il fournit à NATURALEAF et est donc responsable des conséquences pouvant résulter de la fourniture de données fausses ou erronées sur ce site.
Le client doit respecter et accepter les conditions générales de vente, les mentions légales, les conditions d'utilisation et de confidentialité établies sur ce site.
Le non-respect de ce qui précède peut entraîner le retrait ou l'annulation des services par NATURALEAF sans préavis et sans droit à aucune indemnité, ainsi que l'ouverture de toute action en justice à laquelle NATURALEAF pourrait avoir droit.

RESPONSABILITÉ DE NATURALEAF
NATURALEAF s'engage à respecter les obligations établies dans les présentes conditions générales de vente.
Pour toute information ou pour résoudre d'éventuels doutes, le client disposera du formulaire établi à cet effet dans la rubrique «Contact» ou par téléphone (+34) 679721589, ou par e-mail à info@moringanatural.es en indiquant le numéro de commande ou énonçant leur requête.

LANGUES
Les langues dans lesquelles la relation avec le client sera perfectionnée seront l'espagnol et l'anglais.

OBJET DU CONTRAT (DESCRIPTION DES PRODUITS)
Le présent contrat a pour objet de régler la relation entre NATURALEAF et le client au moment où ce dernier donne son accord lors du processus de passation de marché en acceptant la case correspondante. (Boîte qui, préalablement à l'acceptation, informera des présentes conditions générales de vente).
La relation contractuelle d'achat et de vente entraînera la livraison d'un produit en échange d'un prix déterminé sur le site.

PROCÉDURE DE CONTRAT
L'achat des produits NATURALEAF peut se faire de la manière suivante:
Nous vous informons que conformément aux exigences de l'art. 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, la procédure de passation de marchés suivra les étapes suivantes:

1.- Inscription (facultative)
Afin de simplifier au maximum le processus d'achat, l'utilisateur peut s'inscrire via un formulaire établi à cet effet dans la rubrique "MON COMPTE", ou lors de l'achat d'un produit.
Pour effectuer cette inscription, un compte utilisateur sera créé. Pour ce faire, l'utilisateur doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront nécessaires.
L'utilisateur sélectionnera un nom d'utilisateur et un mot de passe, et s'engagera à en faire un usage diligent, et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer le fournisseur de la perte ou du vol de ceux-ci ou d'un éventuel accès par un tiers non autorisé, afin que le fournisseur puisse procéder à leur blocage immédiatement.
L'utilisateur ne peut pas choisir un nom d'utilisateur destiné à induire en erreur les autres en l'identifiant comme membre du fournisseur, ou à utiliser des expressions grossières, offensantes ou généralement contraires à la loi ou aux exigences de moralité et de décence.
Nonobstant ce qui précède, l'utilisateur peut avoir la possibilité d'effectuer l'achat sans s'inscrire sur la plateforme.

2.- choix du produit et achat
Dans la partie centrale et supérieure se trouvent les différents types de produits.
Cliquez sur la catégorie souhaitée et choisissez le produit que vous souhaitez acheter. Plus tard, une fiche descriptive apparaîtra où il est détaillé les caractéristiques du même et son prix avec IGIC, IVA ou exonéré.
2. Dans le cas où le produit sélectionné n'est pas disponible en stock, il apparaîtra expressément indiqué et il ne sera pas possible de l'ajouter "au panier".
3. Pour ajouter le produit disponible souhaité "au panier", cliquez sur le lien "acheter" ou "ajouter au panier". Par la suite, le menu d'achat apparaîtra, où l'utilisateur pourra connaître le prix total de l'achat, ainsi que la possibilité de l'annuler via la commande Supprimer.
4. Une fois la sélection des produits à acheter effectuée, l'acheteur doit remplir un formulaire s'il ne s'est pas préalablement inscrit. Ce remplissage est effectué à des fins d'expédition, de facturation et de gestion de vos données personnelles.
5. Une fois le processus d'achat terminé, un résumé du processus précédent apparaîtra avec les données fournies, afin que vous puissiez soit rectifier les données, soit confirmer votre commande.
6. Vous effectuerez le paiement du produit selon la procédure choisie.
7. L'achat est terminé.
8. Une fois l'achat effectué, et dans un délai maximum de 24 heures (de la lune au vendredi, à l'exception des jours fériés nationaux ou régionaux, lorsque la période commence le premier jour ouvrable), NATURALEAF enverra un reçu pour l'achat par email.

PRODUITS / SERVICES OFFERTS
Les principales caractéristiques de chaque produit / sont décrites dans leurs fiches ou sections correspondantes. (Caractéristiques, prix, offres, remises, etc.)
Les offres seront dûment marquées et identifiées comme telles, indiquant de manière pratique le prix antérieur et le prix de l'offre.
La vente de produits sera effectuée sur le territoire espagnol, y compris Ceuta, Melilla, les îles Baléares et Canaries, les pays de l'UE et tout pays où il n'y a pas de restrictions commerciales liées aux produits NATURALEAF ou de restrictions d'expédition.

Pour toute information sur la commande, le client disposera du formulaire établi à cet effet dans la rubrique «Contact» ou par téléphone (+34) 679721589, ou par e-mail à info@moringanatural.es, en indiquant le numéro de commande attribué dans l'e-mail de confirmation d'achat.

PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DES PRODUITS
Le client accepte que la valorisation économique de certains des produits puisse varier en temps réel. En conséquence, le prix à appliquer sera celui en vigueur au jour de la commande. Nonobstant ce qui précède, ce prix final sera communiqué au client dans le processus d'achat électronique à l'avance et avant que le client ne procède à la formalisation de son acceptation de l'achat.
Les prix indiqués pour chaque produit n'incluent PAS la taxe sur la valeur ajoutée (TVA ou IGIC) et seront dans tous les cas exprimés en Euro (euros).
Les taux de TVA ou de taxe IGIC peuvent varier en fonction du pays de destination et de la nature des produits de la commande.
Les prix indiqués sur les produits, sauf indication contraire expresse, ne comprennent pas les frais d'expédition, d'assurance d'expédition ou tout autre service supplémentaire et annexes au produit acheté.
Nonobstant ce qui précède, le client peut vérifier et calculer le prix total du produit avec les ventilations exactes avant de procéder à la formalisation du paiement dans le processus d'achat en ligne.

MÉTHODES DE PAYEMENT
- Par carte de crédit ou de débit. Par ce moyen de paiement, le client devra fournir son numéro de carte, sa date d'expiration et son numéro CVV. Dans ce cas, vos données seront cryptées et envoyées sous un serveur sécurisé au point de vente virtuel de la banque. Cette procédure ne fournit pas le numéro de carte à NATURALEAF.
- Par PayPal: pour que le client puisse régler ses achats via ce système, il doit disposer d'un compte PayPal. Pour plus d'informations, veuillez visiter www.paypal.es.

DÉLAIS ET LIVRAISON DES COMMANDES
Le produit sera considéré comme livré au client lorsqu'il sera à la disposition du client et que le client signe pour la réception du produit au Transport / La Poste.
Les commandes seront livrées à l'adresse de livraison librement désignée par le client lors du processus d'enregistrement / d'achat une fois le paiement effectué et confirmé.
En aucun cas NATURALEAF ne pourra être tenu responsable lorsque le produit n'est pas livré du fait de données fausses, inexactes ou incomplètes fournies par le client, ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de l'entité en charge de l'expédition. , comme l'absence du destinataire.
Les livraisons seront effectuées conformément au délai fixé dans le tableau suivant:
- MAILS (Iles Canaries) 3 à 7 jours ouvrés
- MAILS (Reste de l'Espagne) 3 à 7 jours ouvrables
- MAILS (EU) 5 à 14 jours ouvrables
- MAILS (Reste du monde) 7 à 21 jours ouvrés

Les commandes reçues avant 10h00 seront envoyées le même après-midi. Ceux reçus après cette heure seront envoyés le lendemain
Les samedis, dimanches et jours fériés en vigueur en Espagne ne seront pas pris en compte pendant ces périodes.
Il est possible que la livraison soit retardée au-delà des délais fixés, dans ce cas, NATURALEAF prendra les mesures requises d'un professionnel diligent pour s'assurer que la livraison puisse être effectuée dans le délai convenu, et sinon, dans un maximum de 30 jours calendaires à compter de l'achat du produit conformément à la réglementation en vigueur sur les consommateurs et les utilisateurs (art. 109).
Si le produit n'est toujours pas livré, l'acheteur est en droit de sommer NATURALEAF de s'y conformer dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances. Si l'entrepreneur ne livre pas les marchandises dans ce délai supplémentaire, le client a le droit de résilier le contrat et le vendeur doit rembourser tous les montants payés par l'acheteur en vertu du contrat sans retard injustifié.

LES FRAIS DE LIVRAISON
Les barèmes établis pour le calcul des frais d'expédition dépendent de la région vers laquelle le produit doit être expédié, ainsi que du volume et du poids de la commande. Des commandes d'une valeur de 90? ou plus ne sont pas soumis aux frais d'expédition en Espagne ou dans d'autres pays de l'UE. Ces coordonnées seront fournies par le client au moment de l'inscription via le formulaire.
Une fois la commande passée et le montant confirmé, le système calculera le coût des frais de port, pour lesquels le client pourra à tout moment vérifier la facture de l'achat sur son écran, dans laquelle les frais de la commande et les frais de port seront ventilés.


RÉCLAMATION DES COMMANDES NON LIVRÉES:
A réception d'un e-mail indiquant que leur commande a bien été envoyée, si après un délai raisonnable ils ne reçoivent pas le produit, ils peuvent contacter NATURALEAF par téléphone (+34) 679721589, via le formulaire "Contact" ou par e -mail: info@moringanatural.es afin de clarifier la cause du retard.
Une fois la plainte déposée, NATURALEAF contactera le client afin de lui expliquer ce qui s'est passé et de parvenir à un accord sur ce qui s'est passé.

ANNULATIONS
Si, une fois l'achat effectué, vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée, vous pouvez le faire à condition de l'indiquer sur le formulaire de contact établi à cet effet dans la rubrique «Contact» ou par écrit à l'adresse e-mail info@moringanatural.es, formulaire de service client ou par téléphone au (+34) 679721589, en indiquant le numéro de la commande que vous souhaitez annuler.

FORCE MAJEURE
Aucune des parties contractantes ne pourra être tenue responsable de toute faute de quelque nature que ce soit due à un cas de force majeure. La résiliation du contrat sera reportée jusqu'à la fin de la situation de force majeure.

DROIT DE RETRAIT / RETOUR
NATURALEAF n'acceptera les retours que dans le cas où le produit n'est pas en bon état et les causes qui lui sont imputables ne sont pas la conséquence du client. Ce dernier est en droit de retourner le produit, en informant NATURALEAF du motif du retour par l'un des moyens prévus dans les présentes conditions contractuelles, et sans frais pour le client. Ce retour en raison d'un défaut ou d'un mauvais état du produit ne pourra être considéré comme un droit de rétractation.
NATURALEAF s'engage à prendre en charge les frais de retour et à renvoyer le produit pour un neuf conformément aux conditions acceptées au moment de la vente.
Procédure:
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur et / ou l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit. Pour ce faire, ils doivent remplir le formulaire établi à cet effet dans la rubrique «Contact».
Que ce soit par un moyen ou un autre, votre communication doit contenir les données suivantes:
- Vos données d'identification: nom et adresse complets
- Numéro de commande sur la facture qui vous a été envoyée avec le bien acheté
- Description du bien acquis
- Raison du retour
- Votre volonté de vous retirer du contrat de vente
- Compte bancaire où vous souhaitez que le prix et le remboursement des frais soient effectués
- Date de communication
- Si vous envoyez votre demande par des moyens non électroniques (par exemple par courrier), elle doit être signée.
A compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de résiliation du contrat, le consommateur et / ou l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner les biens achetés à NATURALEAF en parfait état, accompagnés d'une copie de la facture d'achat.
NATURALEAF informera dans les meilleurs délais le consommateur et / ou l'utilisateur par e-mail de l'accusé de réception d'une telle rétractation, avec les instructions d'expédition par le consommateur et / ou l'utilisateur. Une fois que le produit a été reçu ou que le consommateur et / ou l'utilisateur a présenté une preuve fiable du retour de la marchandise, NATURALEAF livrera les sommes versées par le consommateur et / ou l'utilisateur sans retard injustifié.

GARANTIES APPLICABLES
La garantie contractuelle offerte est celle établie par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui a approuvé le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs. NATURALEAF sera responsable de tout défaut de conformité pouvant survenir dans un délai de deux ans à compter de la livraison, à condition que le client ait informé NATURALEAF dudit défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance. En cas de produit défectueux, le vendeur devra, le cas échéant, réparer, remplacer, réduire le prix ou résilier le contrat.

FORMULAIRES DE PLAINTE
En postulant par courrier à Calle El Sauzal Nº15 1º-16, 1D, 38611, Granadilla de Abona, Tenerife, Espagne, le consommateur et / ou l'utilisateur a à sa disposition des formulaires de réclamation, conformément à la réglementation compétente en la matière. Nonobstant ce qui précède, le consommateur et / ou l'utilisateur peut, dans tous les cas, demander qu'ils lui soient adressés au moyen du formulaire de contact établi à cet effet dans la rubrique «Contact» ou à l'adresse e-mail info @ moringanatural.es.